落实信访问题化解“举一反三”机制

　9月14日下午，市委副书记、市长汪尚学来到市信访接待大厅，热情接待来访群众，开展现场办公，协调解决重点信访问题。

　　“要把每一位来访群众当成自己的家人亲戚，将心比心、换位思考，尽全力帮助解决问题!”在接访现场，汪尚学在认真倾听通远旅行社职工身份、佳和缘住宅小区不动产证办理等诉求，并向事涉部门负责同志问询情况后，要求有关部门迅速拿出处理意见，积极对接协调，尽快办理解决。他强调，要始终坚持以人民为中心的发展思想，认真对待群众反映的每一个问题，对合理诉求必须解决到位。要遵循依法依规的原则，摸清矛盾问题的来龙去脉，做到精准把脉、对症下药、因案施策，实事求是、客观公正推进信访问题加快解决。要带着感情去做群众工作，对有些不合理诉求，讲清政策依据，耐心疏导情绪，全力纾解群众的心结和怨气，争取群众最大限度的理解和支持。

　　随后，汪尚学在市信访局调研，看望接访、咨询等窗口工作人员，详细了解接访流程、案件办理、回复时限及法律咨询等情况。他强调，信访工作是市委、市政府了解民情、维护民利、凝聚民心的一项重要内容，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，进一步增强做好信访工作的责任感使命感，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。要注重源头预防，着眼“防范事发、止于未发”，前移关口、下沉重心，结合全省开展根治欠薪专项接访活动等部署要求，聚焦征地拆迁、不动产登记难、拖欠农民工工资等重点信访事项，全面深入开展矛盾纠纷和信访隐患排查化解工作，力争把矛盾发现在早、解决在小。要坚持靶向施策，落实信访问题化解“举一反三”机制，扎实推进治理重复信访化解信访积案专项工作，列出清单台账，明确牵头部门，限期办结回复，最大限度减少存量、遏制增量，提高群众满意度，为党的二十大胜利召开营造安全稳定的社会环境。