真正做到“用心、用情、用智”服务

　　为进一步做好便民服务中心大厅标准化、规范化建设，南广街道便民服务中心，紧紧围绕“精简、高效、务实、便民”的服务宗旨，以“互联网+政务服务”为抓手，着力推进重点领域改革，不断深化“放管服”，优化营商环境，大力推行线上线下融合的一体化服务模式，强化服务意识，提升整体政务服务水平，增强群众和企业的幸福感和获得感。

　　同时，南广街道便民服务中心多措并举持续完善政务服务大厅的导向标识、服务标语等，为群众提供精准引导。为了树立良好的服务形象，为广大办事群众提供更优质的服务，南广街道便民服务中心全面按照“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“受审分离”服务模式运行，启动政务服务“受审分离”改革，各窗口工作人员着装统一，仪容仪表端庄、亮牌上岗、文明礼貌、热情服务。为顺利推进“一窗通办”服务模式，积极开展礼仪和业务培训，窗口工作人员将所学文明用语、服务规范、业务要求等内容内化于心、外化于行，大大增强了工作人员的服务意识、提升了服务水平，真正做到“用心、用情、用智”服务。

　　目前，南广街道便民服务中心办公面积约200平方米，宽敞明亮，对外服务窗口6个，综合窗口4个，不断推进新版全流程审批系统向基层延伸，健全政务服务管理机制，进一步完善一次性告知、首问责任、容缺受理、告知承诺、延时服务，午间不间断服务等举措。同时，服务大厅设置了网格化帮办代办、自助服务区、休息等候区、“办不成事”服务专区、老年人服务专区、物料流转区等，便民配套各功能区之间连接顺畅，布局合理，为企业和群众提供更全面、更高效、更便捷、更优质的政务服务。

　　今后，南广街道将按照省、市、区的相关要求，不断在政务服务的标准化体系建设工作中深入探索，以“把方便带给群众，把服务交给政府”为服务理念，扎实推进，不断优化，大力创新。